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배송 지연 관련 공지 부재

작성자 이재****(ip:)

작성일 21.08.27

조회 35

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내용

방금 전화 문의를 통해 물량이 부족하여 출고가 되지 못했다는 답변을 받았습니다. 

상품이 23일에 발매가 됐는데 예약구매 뜨지마자 결제를 했음에도 불구하고 30일이나 31일에 출고가 된다고 하는 것도 어이가 없는데 ,

애초에 발송하지도 않고 발송 완료 메일을 보낸게 너무 괘씸하네요.


이렇게 배송이 지연이 된다면 양해를 구하는 공지라도 올리는게 먼저 아닐까요? 

송장만 먼저 띄우고 출고를 하지도 않았는데 출고 완료 메일을 보낸건

컴플레인을 피하려고 영문도 모른채 택배만 기다리는 사람들을 바보로 만든 걸로 밖에 보이지 않습니다.

다음부터 이러한 상황이 생기면 먼저 공지를 주셨으면 합니다.

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댓글목록

  • 작성자 PLAYJELLY

    작성일 21.08.28

    평점 0점  

    스팸글 안녕하세요, 플레이젤리 입니다.
    우선 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다. ㅠㅠ

    발송 완료 메일의 경우, 송장 등록 시 자동으로 발송되고 있습니다.
    송장 출력 이후 바로 보내드릴 수 있을 것으로 예상하였으나,
    물량 부족으로 인해 부득이하게 출고가 지연된 점 정말 죄송합니다.

    동일한 불편 겪지 않으시도록 힘쓰겠으며,
    혹여 같은 사유로 배송이 지연될 경우, 미리 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
    다시 한번 죄송하다는 말씀 드리며, 수령하시지 못한 앨범은 최대한 빨리 발송 처리 도와드리겠습니다.

    그럼 좋은 하루 되세요.
    감사합니다. 😊
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